零售学试题 一、 选择题 1、不属于零售商勾当特点的是( ) 谜底:D (A)买卖规模小,买卖频次高。 (B)即兴采办多,且受豪情影响较大。 (C)去商铺购物仍是顾客的次要购物体例。 (D)以批发代销为从 要发卖体例。 2、零售组织演化纪律理论中的零售理论径中,下列说法准确的是( )谜底:B (A)新型组织成长:低价钱、低毛利、高成本(B)成长一段时间:高价钱、高毛利、高成本 (C)继续成长:高价钱、高毛利、低成本(D)新型组织萌发:高价钱、低毛利、低成本 3、不属于中国零售商面对的挑和的是( )谜底:C (A)面对零售业本身变化带来的挑和(B)面对手艺前进带来的挑和(C)面对批发商需求变化带来的挑和(D)面对供应链合作的挑和 4、顾客对于零售商的办事有两种分歧类型的期望: ( )和恰当办事。谜底:C (A)优良办事 (B)对劲办事 (C)抱负办事 (D)绩效办事 6、家具专卖店最适合哪种陈列体例?( )谜底:C (A)从题陈列 (B)联系关系陈列 (C)情景陈列 (D)岛型陈列 7、 ( )是以商铺为从体,通过布景、道具和粉饰画面的布景陪衬,并共同灯光和文字申明,进行商品引见和商品宣传的分析型式。谜底: B(A)情景成列 (B)橱窗展现(C)投入式陈列(D)从题陈列 8、不属于方针市场的选择尺度( )谜底:B (A)可丈量性 (B)不易反映性 (C)可盈利性 (D)可接近性 9、不属于商铺选择的准绳( )谜底:C (A)便利消费者采办 (B)便利货物运送 (C)晦气于合作 (D)有益于网店扩充 10、正在超市中,能够看到有些商品的价钱,如一把折叠伞为 39.9 元,这是采用什么订价法()选 C A 整数订价 B 吉利数字订价 C 零数订价 D 兜揽订价 11、以下哪个不属于 NRF 划分的()谜底:选 C A 商品组 B 商品部 C 商品布局 D 同类商品 12、鄙人列选项中,属于集中采购的缺陷是()谜底:选 D A 购销容易脱节 B 采购人员取发卖人员合做坚苦 C 义务容易恍惚 D 以上均是 13、正在哪个阶段,方针市场所适中等收入的顺应症,而且商品订价是具有普遍订价()谜底:选 B A 导入期 B 成持久 C 成熟期 D 阑珊期 14、以下哪个选项表现了商品的相关性()谜底:选 D A 啤酒加尿布 B 女拆加化妆品 C 小食物加儿童玩具 D 以上均是 15、选择供应商的尺度不包罗哪些()谜底:选 D A 信用环境 B 价钱 C 办事环境 D 机能 16、哪个不存货周转率的长处() 、谜底:选 A A 零售商采纳降低价钱以加速库存周转 B 提高发卖额和资金操纵率 C 提高发卖员的士气 D 削减费用 17、以下哪个属于分离采购的长处()谜底:选 C A 能够降低采购费用 B 能够规范采购行为 C 对市场反映活络,补货及时,购销敏捷 D 降低了连锁店仓储收货费用 18、行业合作类型阐发有( )谜底:B (A)横向合作 (B)同质合作 (C)非系统合作 (D)同业合作 19、购物核心是由开辟商同一规划、扶植和办理的贸易设备,具有() 、 ()和() ,能满脚消费者的采办需求取日常糊口勾当的贸易场合。 不属于这三个选项的是( )谜底:D (A)大型焦点店 (B)多样化商品街 (C)泊车场 (D)休 息区 20、某百货公司针对客户“廉价没好货”的心理,实行“100 元优惠 10%买 110 元的商品” 。这是属于什么订价()谜底:选 B A 折零订价 B 错觉订价 C 组合订价 D 烘托订价 二、多选题 1、超等市场的特征包罗( )谜底:ABDE (A)以食物为运营沉点,根基上满脚食物采办者一次购齐的要求。 (B)采纳开架自选、办事、一次结算的售货体例 (C)高价发卖、商品周转速度快(D)具有必然规模(E)店址次要设正在居平易近室第区或郊区 2、零售促销勾当能够达到什么结果?( ) 谜底: ABCD A 提高商铺的出名度 B 树立商铺的优良抽象。C 吸引现有商圈的新顾客,扩大商圈。D 不变和提高老顾客来店的频次。 3、差同化计谋取办事的劣势( )谜底: ACD (A)维系老顾客的成本较开辟心新顾客的成本低(B)操纵简略单纯的设备和低成本的展台 (C)老顾客能够成为企业最无效的推销员(D)老顾客代表着很多潜正在的营销机遇 4、采购查核目标系统一般可由以下目标构成( )谜底: ABCD A 发卖额目标 B 毛利率目标 C 新商品引进率目标 D 通道利润目标 5、需求导向订价的辅帮订价包罗下列的哪些 ( )谜底:选 BC A 整数订价 B 兜揽订价 C 组合订价 D 吉利数字订价 三、判断并说由 1.零售是向最终消费者供给糊口消费品和办事,以供其最终消费之用的全数勾当。 答:错。零售是向最终消费者和社会合团供给糊口消费品及相关办事,以供其最终消费之用的全数勾当。 2.收集购物的兴起将令保守的有店肆的贸易。 答:错。保守的有店肆的贸易正在消息时代仍然有必然的空间。 3.促销只是零售企业的一种运营手段,并不是零售企业合作劣势的来历。 答:错。促销也是零售企业合作劣势的来历之一,它只能构成短期的合作劣势。 4.越来越多的零售企业选择自有品牌开辟,是为了获得价钱方面的合作劣势。 答:错。零售企业开辟自有品牌不只为了获得价钱方面的劣势,也能够树立运营特色。 5.零售收集具有贸易价值,只需供应商情愿接管,零售商设置各类名目标出场费是合理的。 答:错。零售商设置各类名目标出场费是不合理的,晦气于厂商关系的成立。 6.零售业是一个低手艺门槛的行业,零售运营不需要高端手艺和先辈的支撑。 答:错。大型零售企业的运营需要高端手艺和先辈的支撑。 7.按照近几年的统计数据来看,中国的百货商铺正正在从成熟期式微期。 答:错。中国的百货商铺尚未式微期,正正在成熟期。 8.零售企业即便采用成本事先计谋做为本人的合作计谋,但也不克不及忽略其他合作计谋。 答:对。企业即便采用成本事先计谋也不克不及完全忽略其他合作计谋。 9.按照商圈饱和度指数计较的成果,指数越高则开店的成功可能性越大。 答:对。商圈饱和度指数越高,申明该地域零售业饱和程度越低。 10.零售企业使用促销手段其目标就是但愿达到立竿见影的业绩添加结果。 答;错。零售企业使用促销手段还能够达到持久的运营目标。 11.零售业是一个国度最陈旧的行业之一,所以它是一个国度最主要的行业。 谜底:错。零售业是一个国度最陈旧合最主要的行业之一,但陈旧不是主要的缘由。 (2 分) 12. 按照近几年的统计数据来看,中国百货商铺大多面对运营窘境,表白中国百货商铺取国度一样正正在式微。 谜底:错。中国百货商铺虽然良多面对运营窘境,但并不表白百货商铺正正在式微。 (2 分) 13. 零售商开辟自有品牌具有较多的劣势,往往能比制制商更容易成功。 谜底:错(2 分)零售商开辟自有品牌具有必然的劣势,但并不料味着比制制商更容易成功。 (2 分) 14.降价虽然能吸引消费者推进发卖,但有时也会带来负面结果。 谜底:对(4 分) 15.促销只是零售企业的一种运营手段,并不是零售企业合作劣势的来历 谜底:错(2 分)促销也是零售企业合作劣势的来历之一。 (2 分) 16. 收集购物的兴起将令保守的有店肆的贸易。 谜底:错。 (2 分)保守店肆仍然有存正在的空间。 (2 分) 17.零售业态取零售业种现实上是统一个概念,只是表述的角度分歧罢了。 谜底:错。 (2 分)零售业态和零售业种不是统一个概念,一个是凸起“怎样卖” ,一个是凸起“卖什么” 。 (2 分) 18.零售商的合作劣势来历于规模,所以零售商的扩张速度越快越好。 谜底:错。零售商的合作劣势不是来历于规模,而是来历于其能力。 (2 分) 19.按照商圈饱和度指数计较的成果,指数越高则开店的成功可能性越大。 谜底:对(4 分) 20.零售商的促销勾当并不只仅只是达到短期提高业绩的结果。 谜底:对。 (4 分) 21.零售业态是正在零售业种上成长起来的一个现代概念,取零售业种没有素质的区别。 谜底:错(2 分)零售业态取零售业种有素质的区别,零售业种回覆的是卖什么的问题,而零售业态回覆的是若何卖的问题。 (2 分) 22. 采纳成本事先合作计谋的零售企业只须关心运营成本的降低,而无需关心其它方面。 谜底:错。 采纳成本事先合作计谋的零售企业也必需关心如商质量量、需要的办事等其它方面。 (2 分) 23.合作敌手相邻正在有些环境下会惹起商圈缩小,正在有些环境下又会惹起商圈扩大。 谜底:对(2 分) 24. 广而深的商品布局合用于采纳丰满商品政策的零售企业。 谜底:错。广而深的商品布局合用于采纳齐备商品政策的零售企业。 (2 分) 25.国内绝大大都超市采用的是凹凸价钱政策,申明凹凸价钱政策比每日低价政策更具劣势。 谜底:错(2 分) 凹凸价钱政策取每日低价政策各自具有分歧的好坏势,不克不及说凹凸价钱政策比每日低价政策更具劣势。 (2 分) 26.商品攀升现象的流行申明分歧类型零售商之间的合作加剧。 谜底:对。 (4 分) 27. 便当店正在国内成长并大量吃亏,表白我国目前并不具备成长便当店的前提。 谜底:错。我国目前曾经具备成长便当店的前提,但便当店的运营模式该当本土化。 (2 分) 28. 不按时采购体例合用于 ABC 商品分类中的 A 类商品。 谜底:对。 (4 分) 29. 无论从投资报答和互利互惠的角度来说,出场费都具有贸易价值,因此零售商设置出场费是合理的。 谜底:错。零售商设置出场费会降低本人的焦点合作力并损害取供应商的关系。 (2 分) 30.零售促销只能正在短期内改善经停业绩,不克不及做为企业合作劣势的来历。 谜底:错。 (2 分)零售促销也能正在持久内改善经停业绩,它是零售企业合作劣势来历之一。 四、问答题 1.零售企业的合作劣势来历有哪些? 答:零售企业合作劣势的来历次要正在五个方面:商品、办事、店址取购物体验、低成本运做、消息办理系统 2.集中采购轨制和分离采购轨制各有什么优错误谬误? 答:集中采购轨制:长处是能够提高议价能力,降低采购费用,连结企业同一抽象,规范采购行为。错误谬误是购销容易脱节,晦气于查核。 分离采购轨制:长处是采购能顺应分歧地域市场变化,对市场反映活络,提高一线部分的士气,便于查核。错误谬误是各自为政,采购费用下降, 难以规范采购行为,抽象不容易同一,难以获得采购优惠。 3.零售企业开辟自有品牌具有什么劣势? 答:零售企业开辟自有品牌具有如下劣势:诺言劣势、消息劣势、价钱劣势、陈列劣势、特色劣势等。 4.零售组织成长演变理论有哪些? 答: (1)零售理论(2 分) (2)手风琴理论(2 分) (3)天然裁减理论(2 分) (4)辩证过程理论(2 分) (5)生命周期理论(1 分) (6) 商品攀升理论(1 分) 5.零售企业商品布局策略有哪些?各有什么特点? 答: (1)广而深的商品布局。特点阐述。2.5 分(2)广而浅的商品布局。特点阐述。2.5 分(3)窄而深的商品布局。特点阐述。2.5 分(4) 窄而浅的商品布局。特点阐述。2.5 分 6.试阐发每日低价政策的利弊。 答: (1)能不变商品发卖,有益于库存并防止畅销。2 分(2)能够削减人员开支和其他费用。2 分(3)能够供给更优良的办事,连结顾客 忠实。2 分(4)能够改良日常办理工做。2 分(5)晦气于刺激消费,达到以一带十的连带消费目标。2 分 五、案例阐发 1.广百集团的成长计谋 广百集团是广州市国有百货业沉组时构成的两大零售贸易“旗舰”之一。目前的广州百货企业集团无限公司是以广百股份无限公司为核 心包罗 200 多家商贸企业正在内的一家大型国有贸易集团公司,其营业涉及百货零售、超市零售、批发代办署理、仓储运输、汽车商业等。正在新形 势下,跟着外来贸易本钱的进入,贸易合作日益加剧,消费需求不竭更新,新型零售业态纷纷出现,城市贸易核心多极化,以及保守百货这 一零售业态步入调整期,广百集团面对严峻的挑和,火急需要整合现有资本,调整营业标的目的,寻求新的成长空间和利润增加点,从头打制广 百抽象。 目前,广百集团具有的次要劣势是:广百大厦和新大新公司是全国出名的百货店品牌;一批专业店品牌,如亨得利、李锦记、妇儿商铺、文 化用品商铺等是广州保守贸易范畴的出名品牌;百货零售停业网点已根基笼盖广州市次要贸易区;持久以来正在零售业范畴堆集了丰硕的运营 办理经验。但广百集团也存正在很多劣势,如负担沉沉,业态过于多元化,从业不凸起,运营成本较高档。 按照广州市目前零售业的成长情况来看,百货商铺运营遍及;大型分析超市成长势头迅猛,广受欢送;尺度超市正正在兴起;便当店方才 起步,将来前景看好,专业大店尚正在试探之中。鉴于此,广百集团将引入目前遍及看好的大型分析超市和便当店为新的次要成长业态。 问题: 1.广百集团目前确定的成长计谋能否合适? 2.你认为其成长沉点应次要集中正在哪些业态上,为什么? 答:1.广百目前确定的成长计谋不太合适,由于公司没有细致阐发本人的 SWOT 四个方面,没有找到本人的劣势、劣势、机遇和,没有 阐扬本人的劣势,虽然大型分析超市正在国内很手欢送,但广百的运营劣势是百货商铺,而不是超等市场,因而将大型分析超市和便当店做为 新的次要成长业态是不合适的。 2.广百公司的成长沉点应次要集中正在百货商铺上,其次是专业商铺和专卖店。由于广百正在运营这些业态上有根本,有必然的声誉。 2.百佳取万佳的价钱和 2002 年 11 月8日,广州河汉区迸发了一场百佳取万佳的“价钱和” ,此次激烈的价钱大和由华润万佳天店开业拉开帷幕,并由“烤 鸡争斗”。起首是万佳的便宜烤鸡打出了每只5.9元的“开业特价” ,很快,仅隔 300 米的百佳金田店将同类烤鸡价钱由每只6.8元降 到5.8元。临近当日半夜,万佳又将烤鸡价钱猛降到每只4.9元,百佳再三犹疑,于当日下战书4点,咬牙调低烤鸡价至4.8元。后来两边 愈和愈怯,最终万佳将烤鸡价钱降到了每只8角钱的超低价! “烽火”并未就此停歇,而是又从烤鸡延伸开来,副食物、日化、家电等多量 商品齐齐上演多个回合你来我往的价钱“拉锯和” ,两超市里相当多的同类商品持续5次降价。华润万佳店里共有逾千种商品插手和百佳的 低价比拼中,以至有的商品以低于敌手50%的超低价出售。据悉,岁末羊城热闹不凡,浩繁超市纷纷开业,而“超低价”无不是超市吸引 顾客的手法。从“一元商品”以至拼到了“一角商品” ,抢购人潮也愈益澎湃。 问题: 1.两家企业所采用的是什么价钱政策? 2.两家企业采用的价钱政策会给商家带来什么利处和短处? 答:两家企业采用的是高/低价钱政策。 利处: (1)刺激消费,加快商品周转; (2)统一商品价钱变化能够吸引分歧顾客; (3)以一带十,达到连带消费的目标。弊处: (1)商品销 售不不变,难以节制库存; (2)添加人员开支和费用; (3)不容易供给优良办事; (4)难以连结顾客的忠实。 3.肯德基快餐店选址阐发 1986 年 9 月下旬,肯德基快餐店起头考虑打入生齿浩繁的中国市场。他们面对的首要问题是:第一家肯德基店址该当选正在何处?这一决策 对未来肯德基正在中国市场的进一步开辟至关主要。现正在有三个地址可供选择:上海、广州、。 上海。上海是中国最大的市场,有 1100 多万居平易近、19000 多家工场和中国最忙碌的口岸,上海是中国最繁荣的贸易核心,其优越的经济地 位正在国内显而易见。上海的较着劣势是正在这里容易获得合乎质量的充脚的肉鸡供应,通过兴办合伙企业,泰国的正大集团曾经正在东南亚地域 广州是商人经常帮衬的处所,同时也是旅逛者从出发做一日逛的好处所。广州取相距不到 120 公里程,公铁交通都很便 利。正在广州做买卖很容易获得肯德基办公室供给的办事。别的,广东地域的中国人也更熟悉办理老例和文化。广东和讲同 样的粤语,不同不大,初步查询拜访表白找到一个充实供应肉鸡的来历也没有什么坚苦。 。是中国的文化核心,这里有 900 万居平易近,生齿数量仅次于上海。的外来生齿数量浩繁,有潜正在的消费群体。是中国 的教育核心,是高档学府的堆积地,所有这些要素都制口大量涌入和人平易近智力发蒙,这对肯德基人平易近币发卖部门是极为主要的。是 那些神驰故宫、长城、十三陵的旅客的必到之地,这意味着肯德基将会有一个不变的外汇收入。因而,若是从搞起,无疑将更大地 吸惹人们的留意力,而且不问可知地表白的附和立场,这将有帮于此后往其它城市的进一步成长。查询拜访也表白,城郊有好几个家禽 豢养。然而,从方面说,外商正在运营更容易招致的间接干涉。 问题: 1. 肯德基正在中国选择第一家店址时次要考虑了哪些要素? 2. 若是你是肯德基的决策者, 你会选择哪座城市做为初次进入的方针?为什么? 答:考虑的要素有:政策、消费潜力、原料供应、文化差别、消费者本质等。 进入方针:选择广州、上海、均可,但要申明你所看沉的要素以及这一城市正在这些要素中具有的劣势。 4.美国百大哥店伍尔沃斯 美国出名的百大哥店伍尔沃斯,一向以低价著称于世,当外部发生庞大变化时,也一味死守低价,不思。为了实施低价策略,伍尔 沃斯售卖更多更新的商品,以至打消了一些需要的办事。有些中年美国人不无伤感地回忆说: “小时候,我经常跟着妈妈到伍尔沃斯, 正在我的回忆里,那是个很好玩的处所,有很多小孩感乐趣的工具。然而长大后就很少帮衬了,缘由是那里的办事立场越来越差,当人们需要 什么出格帮帮时,总找不到人帮手。 ”这恰是伍尔沃斯逐步走下坡的实正缘由,当它一味逃求价钱低廉时,却得到了原先的合作根本—— 的消费者。进入 90 年代,伍尔沃斯年年吃亏,到 1997 年 7 月,该公司不得不宣布破产。 问题: (1)伍尔沃斯采纳的是什么合作计谋?为什么这种合作计谋没有获得成功? (2)伍尔沃斯的失败给其他零售商带来了什么? 答: (1) 伍尔沃斯采纳的是成本事先合作计谋。但因为它正在采纳该计谋时完全忽略了办事这一根基要素,即便成本做到了领先也难以获 得成功。 (5 分) (2) 是:当零售商采纳成本事先计谋时,正在压低成本的同时也不克不及忽略顾客所关心的其他方面。 (5 分) 5.互惠超市互惠千家供应商 “2004·全国春季糖酒买卖会”让超市和供应商都赔了个盆满钵溢。四川互惠贸易(集团)公司就是此中的一家。据领会,糖酒会期间,该 公司欢迎全国各地供应商几百家,签定各类商品商业合同(和谈)金额上亿元,成为本届糖酒会上的企业明星。 “我们成都红干红葡萄酒一上市,就进了互惠超市。现正在,每年正在互惠超市连锁店的销量就有几万瓶,发卖额正在 60 万元以上。 ”提起取互惠 贸易的合做,四川琨宇集团总司理杨定福感伤万千。 有着同样感伤的是四川光友薯业无限公司。据该公司董事长邹光友引见,他们取互惠贸易公司的合做已有 6 年的汗青。1999 年光友粉丝正在 互惠超市的发卖额只要几万元,客岁已攀升到 200 多万元,实正实现了供销“双赢”场合排场。 “之所以选择互惠做我们的合做伙伴,除互惠超市这个品牌效应和它广泛全省的发卖网点、富有个性的店面设想、便利快速的商品配送、优 质高效的贸易办事等外,正在环节时候互惠老是挺身而出,处理供应商的燃眉之急。 ”以薯粉加工专利手艺起身的邹光友说。 据引见,10 年前互惠超市第一个门店开业时,其时的供货商还只要几十家。今天,向整个互惠贸易集团 420 多个门店发货的供货商已跨越 1000 家,供应商品品种正在 2 万种以上。正在互惠的合做伙伴里,不只有五粮液、泸州老窖、郎酒、康师傅、成都红、光友粉丝、竹叶青茶业 等国内出名品牌,也有可口可乐、百事可乐、宝洁、结合利华等世界 500 强企业的身影。国内不少企业、省内不少出名品牌都是取互惠一路 成长、一路强大的。 问题: (1)互惠超市是若何实现厂商“双赢”场合排场的? (2)互惠超市对供应商的做法给其他超市有什么? 谜底要点: (1) 互惠超市通过品牌效应、富有个性的店面设想、便利的商品配送、高效的贸易办事、平等的工商关系等实现厂商“双赢”的。 (8 分) (2) 是零售商要营制双赢场合排场,必需起首成立平等关系,规矩派营不雅念,不克不及光从供应商角度压榨渠道利润,而该当成立合做伙 伴关系,配合开辟市场。 (7 分) 。 6.上海便当店不上不下 上海连锁便当店目前正热火朝六合处于高速成长期,4500 多家的规模已使上海平均每 3800 人就具有一家便当店,取日本及美国的平均程度 相接近。然而,门挨门的激烈合作也使上海便当店目前陷入全线吃亏的困境,以致将赔本的便当店变成“烧钱”的行当。 “目前上海的便当店全数吃亏,十几家公司没有一家是赔本的。 ”一位业内人士指出,这正在业内已算不上什么奥秘了,更多人的说法取上海 连锁贸易协会秘书长胡文章的回答分歧,目前的吃亏属于投资性吃亏而非运营性吃亏,若是遏制开设新店,就不存正在吃亏问题。联华快客的 一位人士则间接了本地说,当上海不到 1000 家便当店的时候快客是赔本的,但现正在 4000 多家便当店分食统一块“蛋糕” ,可的、好德、快 客门挨门地开着,出售商品又一样,大师怎样能纷歧路吃亏呢? 世界最大的便当店“7-11”的一位内部人士阐发认为,以上海目前人均 P5000 美元的成长程度,底子支持不了 4500 多家便当店,现正在 大师曾经开出这么多店来,必然一路吃亏,那些没有复杂资金做后援的公司最终的成果是因巨额吃亏而封闭或转手。上海本年最大一便当 店并购案的配角——21 世纪便当就是正在客岁吃亏 7 万万之后易手美亚的。 据知恋人士透露, 目前 21 世纪便当的吃亏情况还正在继续。据领会, 联华快客也放慢了正在的扩张脚步,比来方才撤换地域总司理,封闭部门店面,进入开店调整期。 据“7-11”内部一位人士透露,公司内部已经明白暗示不会正在成本很高的环境下以收购形式进入上海。他·们已持续对上海做了 10 年的便 利店市场查询拜访,认为上海便当店商品布局不合理,毛利率程度很低,目前没有一家超出跨越 20%。而按照他们的阐发,便当店的毛利率若是达 不到 25%是不成能亏本的。这位人士按照现状预测,正在 3 至 5 年内,上海就会有多量便当店因持久吃亏而难以维系。 问题: (1)上海便当店为何不上不下?便当店正在上海有没有成长前景? (2)你认为上海便当店将若何才能走出目前的运营窘境? 谜底要点: (1)上海便当店不上不下的缘由是:合作过度、定位类似、商品布局不合理、运营策略不科学。便当店正在上海仍然有成长前景。 (8 分) (2)精确选址、定位精确、调整商品布局、进行无效成本节制,加大便平易近办事等(7 分) 。 六、阐述题 1.试述零售业四次严沉变化的标记及特点。你认为我国零售业目前正处于哪一变化阶段? 答:第一次严沉变化以百货商铺的呈现为标记,特点是:发卖体例上的底子性变化、运营上的底子性变化、组织办理上的底子性变化。 第二次严沉变化以超等市场的呈现为标记,特点是:开架售货体例风行、人们购物时间大大节流、舒服的购物普及、推进了商品包拆的 变化。 第三次严沉变化以连锁商铺的呈现为标记,特点是:尺度化办理、专业化分工、集中化进货、简单化功课。 第四次严沉变化以消息手艺的使用和收集商铺的呈现为标记,特点是:收集手艺打破了零售市场时空边界,店面选择不再主要;发卖体例发 生变化,新型业态兴起;零售商内部组织面对沉组;运营费用大大下降,零售利润进一步降低。 我国零售业曾经完成了第一次严沉变化,目前正正在进行第二次、第三次严沉变化,同时也拉开了第四次变化的序幕。 2.百货商铺、超等市场、便当店、专业店这四种零售业态的合作劣势是什么? 答:零售商的合作劣势次要来历于:商品、办事、店址取购物体验、价钱(或低成本运做) 、消息办理系统(或促销) 。 百货商铺的合作劣势次要表现办事和商铺购物体验;超等市场的合作劣势次要表现正在价钱和促销;便当店的合作劣势次要表现正在店址和便当 办事;专业店的合作劣势次要表现正在商品的可选择性和办事的专业性。 3.零售商正在采用成本事先计谋时要留意避免什么误区? 谜底要点:留意避免过度强调成本劣势而轻忽了其他计谋要素; (5 分) 留意避免将成本事先当作简单的价钱合作,从而步入低价合作的风险。 (5 分) 4.零售商开辟自有品牌的劣势是什么?其开辟自有品牌时要留意什么问题? 谜底要点:劣势正在于:特色劣势、诺言劣势、消息劣势、价钱劣势、陈列劣势。 (5 分) 留意:自有商品的选择、价钱策略、具体开辟体例。 (5 分) 5.百货商铺、超等市场、便当店、专业店四种零售业态各采纳的是什么合作计谋?他们正在市场定位、商品组合、价钱、办事、选址等具体 策略上有什么分歧。 答: (1)百货商铺主要采纳的是差同化合作计谋。正在市场定位上是满脚消费者对中高档挑选性商品的需要;商品组合丰硕且具时髦性,价钱 适中,办事优秀,选址正在贸易核心或购物核心。5 分 (2)超等市场次要采纳成本事先计谋。市场定位是满脚一般消费者对食物和日常消费品的需要;商品组合以食物和日用品为从,价钱倾向 廉价,根基办事,选址一般正在居平易近糊口区。5 分 (3)便当店次要采纳的是方针集聚计谋。市场定位是满脚一般消费者对于日常糊口品的应急需要,商品次要是食物和日用品等便当品,价 格较高,便当办事和社区办事,选址一般切近糊口室第区。5 分 (4)专业店次要采纳的是方针集聚计谋。市场定位是满脚一般消费者对某一类商品的选择性需要,商品组合一般比力专业化,价钱可高可 低,专业化办事,选址比力矫捷。5 分

  零售学试题_教育学_高档教育_教育专区。零售学试题 一、 选择题 1、不属于零售商勾当特点的是( ) 谜底:D (A)买卖规模小,买卖频次高。 (B)即兴采办多,且受豪情影响较大。 (C)去商铺购物仍是顾客的次要购物体例。 (D)以批发代销